通(tōng)過對北京市信訪辦數(shù)據中心的建設，實現信訪數(shù)據的集中存儲、綜合處理(lǐ)和(hé)有(yǒu)效利用，滿足信訪信息深層挖掘研究的要求，實現信訪信息化“服務公衆訴求、服務領導決策、服務部門(mén)辦公”的工作(zuò)目标。本次數(shù)據中心建設将基于數(shù)據倉庫技(jì)術(shù)建設，以為(wèi)所有(yǒu)信訪業務系統提供“全面、準确、統一”的數(shù)據服務為(wèi)目标，最終提供包括數(shù)據采集平台、信訪數(shù)據倉庫、信訪數(shù)據分析服務平台、統一基礎數(shù)據中心的數(shù)據中心平台。

我司于2014年12月開(kāi)展“北京市網上(shàng)信訪信息系統建設”，通(tōng)過進一步整合、規範、完善和(hé)加強北京市信訪網上(shàng)信訪信息化系統，使網上(shàng)信訪信息化建設工作(zuò)快速、穩步、有(yǒu)序推進。 實現群衆可(kě)進行(xíng)多(duō)種途徑的網上(shàng)信訪訴求反映，與群衆互動，以公開(kāi)促公正，以透明(míng)提高(gāo)公信力。實現與國家(jiā)信訪局網上(shàng)信訪信息系統提供數(shù)據交換服務,拓展網上(shàng)信訪信息系統覆蓋面。提高(gāo)信訪業務處室間(jiān)的辦理(lǐ)效率，完善和(hé)補充制(zhì)定相關業務信息流程及發布規範，規範信息發布的工作(zuò)流程及內(nèi)容，提升系統的安全保障能力。

信訪與社會(huì)矛盾綜合研究工作(zuò)平台是一個(gè)集信訪數(shù)據深度挖掘與決策支持和(hé)數(shù)據資料采集與綜合利用為(wèi)一體(tǐ)的商業智能平台，系統核心架構包括ETL、數(shù)據挖據、數(shù)據分析及數(shù)據展示。數(shù)據挖掘方面全國首次前瞻性的使用模糊匹配技(jì)術(shù)生(shēng)成信訪事項和(hé)信訪人(rén)主題數(shù)據，再經過一系列的指标選擇、評分計(jì)算(suàn)、權重校(xiào)正等處理(lǐ)，從低(dī)質量的業務數(shù)據轉變為(wèi)高(gāo)質量的主題指标，最後經過一系列的數(shù)據分析處理(lǐ)後形成各種準确的分析結果，對各種信訪矛盾分析提供定量分析以及定性分析。系統自2012年建成以來(lái)，在信訪與社會(huì)矛盾研究領域發揮了重要作(zuò)用，為(wèi)信訪事業的發展提供了有(yǒu)力支持，促進中心的理(lǐ)論研究科學化、标準化、體(tǐ)系化、尖端化，進一步推動首都信訪工作(zuò)走在全國前列。